3月31日，國家(jiā)食品藥品監督管理(lǐ)總局“12331，守護食品藥品安全”主題活動在北京舉行(xíng)。此次活動是全國12331主題宣傳日系列活動之一。國家(jiā)食品藥品監督管理(lǐ)總局副局長孫鹹澤出席活動并講話(huà)。總局相關司局、直屬事業單位、專家(jiā)學者和(hé)有(yǒu)關行(xíng)業協會(huì)、食品藥品生(shēng)産流通(tōng)企業、消費者及部分媒體(tǐ)代表應邀參加了活動。

　　孫鹹澤指出，黨的十八大(dà)以來(lái)，黨中央、國務院對食品藥品安全工作(zuò)作(zuò)出一系列重大(dà)決策部署，習近平總書(shū)記對食品藥品監管工作(zuò)多(duō)次作(zuò)出重要指示批示。“十二五”期間(jiān)尤其是總局成立以來(lái)，食品藥品監管體(tǐ)制(zhì)逐步确立、法規标準體(tǐ)系建設全面推進、保障支撐能力穩步增強，社會(huì)共治的共識不斷凝聚、格局初步形成。各級食品藥品投訴舉報機構作(zuò)為(wèi)各級食品藥品監管部門(mén)的“窗口”和(hé)溝通(tōng)聯系群衆的“橋梁”，奮力開(kāi)基立業、着力建章立制(zhì)、齊力構建體(tǐ)系，在傾聽(tīng)公衆訴求，打擊違法犯罪、發現安全風險、普及安全知識等方面付諸了不懈努力、取得(de)了顯著成效。本次活動以“12331 守護食品藥品安全”為(wèi)主題，以食品藥品投訴舉報工作(zuò)為(wèi)宣傳重點，順應當前食品藥品安全全社會(huì)共治共享的趨勢，符合公衆意願和(hé)社會(huì)期待。

　　孫鹹澤強調，我國食品藥品安全目前仍處于風險高(gāo)發期和(hé)矛盾凸顯期，食品藥品安全問題多(duō)元複雜、涉及多(duō)方因素，解決起來(lái)要依靠政府、企業、社會(huì)等合力共治，依靠法律、經濟、道(dào)德等多(duō)種手段綜合施策。“十三五”時(shí)期是建設嚴密高(gāo)效、社會(huì)共治的食品藥品安全治理(lǐ)體(tǐ)系的關鍵時(shí)期，食品藥品監管總局将強化投訴舉報工作(zuò)、落實有(yǒu)獎舉報制(zhì)度、構建全國投訴舉報體(tǐ)系作(zuò)為(wèi)推動社會(huì)共治的強力舉措。前不久頒布的國家(jiā)食品安全和(hé)藥品安全兩個(gè)“十三五”規劃也對食品藥品投訴舉報工作(zuò)制(zhì)定了發展目标。

　　孫鹹澤要求，為(wèi)了進一步構建食品藥品安全社會(huì)共治格局，讓人(rén)民群衆共享食品藥品安全治理(lǐ)成果，各級食品藥品監管部門(mén)要全面貫徹落實中央“最嚴謹的标準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”要求，按照構建“嚴密高(gāo)效、社會(huì)共治”治理(lǐ)體(tǐ)系的目标，全面加強食品藥品投訴舉報工作(zuò)；要嚴格落實食品藥品安全兩個(gè)“十三五”規劃提出的推動社會(huì)共治、構建投訴舉報體(tǐ)系等目标任務，為(wèi)保障公衆飲食用藥安全，推進健康中國建設作(zuò)出應有(yǒu)的貢獻。

　　中國人(rén)民大(dà)學胡錦光教授在演講中強調，守護食品安全需要确立群衆廣泛參與、社會(huì)共同治理(lǐ)的管理(lǐ)模式，要調動社會(huì)各方面維護食品藥品安全的積極性。中國營養保健食品協會(huì)、天士力醫(yī)藥集團及消費者代表分别從不同角度提出了對食品藥品安全監管的理(lǐ)解，表達了參與食品藥品社會(huì)共治的決心。

　　活動期間(jiān)，全國各級食品藥品監管部門(mén)同步組織開(kāi)展了形式多(duō)樣、內(nèi)容新穎的主題宣傳活動。各地通(tōng)過進社區(qū)、學校(xiào)、醫(yī)院、企業、車(chē)站(zhàn)、超市、餐飲場(chǎng)所現場(chǎng)講解投訴舉報知識、演示食品快檢過程、設置宣傳咨詢台、與公衆面對面交流互動、現場(chǎng)受理(lǐ)食品藥品投訴舉報、進行(xíng)真假實物對比辨别、銷毀過期和(hé)不合格食品藥品等活動，較好地展示了食藥監部門(mén)監管為(wèi)民的良好形象，營造了同聲呼應、合力互動、廣泛參與的良好氛圍。

　　國家(jiā)食品藥品監督管理(lǐ)總局曆來(lái)高(gāo)度重視(shì)投訴舉報工作(zuò)，将其作(zuò)為(wèi)傾聽(tīng)社情民意、分析風險隐患、回應社會(huì)關切的基礎性工作(zuò)，作(zuò)為(wèi)實現問題導向、靶向治理(lǐ)、精準監管的重要手段。食品藥品監管體(tǐ)制(zhì)改革幾年來(lái)，投訴舉報機構和(hé)投訴舉報體(tǐ)系不斷完善，制(zhì)度體(tǐ)系建設卓有(yǒu)成效，工作(zuò)能力建設有(yǒu)了極大(dà)提升。截至2016年年底，全國省級食品藥品監督管理(lǐ)部門(mén)中有(yǒu)28個(gè)設立了投訴舉報機構。目前全國314個(gè)地級市、1315個(gè)區(qū)縣的食品藥品監管部門(mén)均有(yǒu)專門(mén)機構負責投訴舉報工作(zuò)；16個(gè)省（區(qū)、市）建設了省級的12331呼叫中心系統，可(kě)實現多(duō)路電(diàn)話(huà)同時(shí)接聽(tīng)存儲。去年國家(jiā)總局出台了新的《食品藥品投訴舉報管理(lǐ)辦法》，目前全國有(yǒu)27個(gè)省（區(qū)、市）已制(zhì)定了本地區(qū)投訴舉報管理(lǐ)辦法；30個(gè)省（區(qū)、市）制(zhì)定了本地區(qū)的食品藥品有(yǒu)獎舉報制(zhì)度。去年全國各級投訴舉報機構共接收投訴舉報信息103萬件，同比增長34%，其中12331電(diàn)話(huà)作(zuò)為(wèi)主要來(lái)源，占總量的四分之三。去年總局交辦督辦的稽查大(dà)案要案中，有(yǒu)六成來(lái)源于投訴舉報線索，投訴舉報已經成為(wèi)食品藥品監管部門(mén)發現和(hé)打擊重大(dà)違法犯罪行(xíng)為(wèi)的主要案源渠道(dào)。